Rückgabe und Rückerstattung bei bequemenmobel.com

Liebe Kundinnen und Kunden,

wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei bequemenmobel.com rundum zufrieden sind. Sollte es dennoch vorkommen, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten, möchten wir Ihnen den Ablauf so einfach und transparent wie möglich gestalten. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen zur Rückgabe und Rückerstattung.

Ihr Widerrufsrecht

Als Verbraucher haben Sie grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt für alle Produkte, die Sie bei uns erworben haben. Bitte beachten Sie jedoch, dass einige Artikel von diesem Recht ausgenommen sein können. Dazu zählen beispielsweise individuell angefertigte Möbelstücke oder Sonderanfertigungen, die speziell nach Ihren persönlichen Wünschen hergestellt wurden. Auch Produkte, die aus hygienischen Gründen versiegelt geliefert wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde, sind vom Widerruf ausgeschlossen.

So funktioniert die Rückgabe

Wenn Sie ein Produkt zurückgeben möchten, bitten wir Sie, uns vorab zu kontaktieren. Wir werden Ihnen dann alle weiteren Schritte mitteilen und Ihnen ein Rückgabeverfahren erläutern. Bitte senden Sie die Ware nicht ohne vorherige Absprache an uns zurück, da wir sonst keine Zuordnung Ihrer Rücksendung vornehmen können.

Für eine reibungslose Abwicklung ist es wichtig, dass sich die Ware in einem einwandfreien Zustand befindet. Das bedeutet, dass alle Originalverpackungen, Etiketten und Zubehörteile vorhanden sein sollten. Bitte verpacken Sie die Ware sicher und sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden. Wir empfehlen Ihnen, den Versand nachverfolgbar zu gestalten, damit Sie im Falle eines Verlusts einen Nachweis haben.

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Ihnen den Kaufbetrag zurückerstatten. Die Rückerstattung erfolgt in der Regel auf demselben Zahlungsweg, den Sie bei Ihrer Bestellung verwendet haben. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung einige Zeit in Anspruch nehmen kann, da wir jede Rücksendung sorgfältig prüfen.

Beschädigte oder fehlerhafte Ware

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen angekommen sein, bitten wir Sie, uns umgehend zu informieren. Wir werden dann gemeinsam mit Ihnen eine Lösung finden. In solchen Fällen übernehmen wir selbstverständlich die Kosten für die Rücksendung und kümmern uns schnellstmöglich um einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Ihre Zufriedenheit steht im Mittelpunkt

Unser Ziel ist es, Ihnen hochwertige Möbel und Einrichtungsaccessoires zu bieten, die Sie lieben werden. Sollte dennoch etwas nicht Ihren Erwartungen entsprechen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind stets bemüht, eine faire und kundenfreundliche Lösung zu finden.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in bequemenmobel.com. Wir freuen uns darauf, Ihnen auch weiterhin schöne Möbel für Ihr Zuhause anzubieten.